在10件當上空服員才體會的事情（上）裡提到飛行後要面對心靈上的孤單、遇到亂流的機率因為工作場合變成在飛機上而增加，還有不固定時間的工作型態常有睡覺睡不好的問題，造成身體免疫力下降容易生病；另外像是待在外站時間真的很短，得面對要多休息還是要衝一發出去玩的抉擇，除了這些，還有其他什麼事是我當上空服員後才有更深體會的呢？
6. 原來吃飯不再是一件輕而易舉的事
因為下機後常常很累，東南亞的飛行時間至少都6小時起跳，美國班更是要10小時，最遠的紐約快13小時，再加上工作前的準備，化妝綁髮、通勤到機場、公司Briefing、飛行前的安全檢查、餐點數量確認、機上Briefing，到乘客登機至少都要2小時；抵達目的地後乘客下機，還要簡單整理、排隊入關直到飯店也需要1小時左右，等到進到房間那一刻才算真的下班。
從上班到下班往往都是10幾個小時過去，常常那時候腳都不是自己的，只想卸妝好好躺一下休息，如果不巧剛好肚子餓，最簡單就是從行李箱翻零食，想吃熱的還得起床煮水、泡泡麵，就算帶了微波食品也不是每個房間都有微波爐，還要去飯店內找，若還想吃點別的，因為總不能常常吃零食或泡麵吧，這時候就得出門！
如果附近就有Mall或是餐廳也還算方便，但往往事與願違，飯店附近都滿偏僻的，再加上有時候天氣不好，下大雪或下大雨，要出去買飯就變得更麻煩了，而且國外的物價消費都偏高，尤其美國，所以不少同事會選擇去超市買生鮮食材回來在房間煮飯，我就聽過姊在房間煮雞湯、炒菜、煎薯餅，真的是太強了，
我最近也買了「空姐鍋」但目前還沒有機會用，等用過後再寫一篇介紹。對了，還有Room Service這個選項，但也是費用比較高，這就是我愛雅加達班的原因，Room Service不但便宜、選擇多也滿好吃的。
7. 環遊世界依然是夢想
這個就很看待的是哪家航空公司，我們公司的航點很多，但台籍組員是沒有機會飛歐洲的，台灣人能飛的美國和東南亞的航點也是滿固定的幾個城市，上線半年就差不多可以飛完。如果想飛更多國際航點，新航、國泰會是比較好的選擇，或是遠一點的阿酋和卡達，自己國家的長榮、華航能飛的航點也比我們公司的台籍多，但就像前面提的，我們公司是少數外商航空但base在台灣的喔～可以省下在國外的房租費和物價較高的伙食費，相較之下能存的錢也可以比較多。
8. 有假、有員工機票，但沒有旅伴
因為工作上時間的不固定，要和朋友約出國沒有這麼容易，大家最常安排出國的連假，卻是航空人員最不可能出國的時間，因為航空公司的員工機票是所謂的「乞丐票」，如果班機訂位人數很滿，必須等到關櫃的最後一刻才確定有沒有位置，如果有大戶直接現場買票，能拿到機位的機率就更渺小了，每次直到上機的那一刻都還是很緊張，深怕有什麼變數。
如果不是選擇連假出國，家人或朋友若是上班族就要多請很多天，不是那麼容易；另外，我們公司規定要在兩個月前就事先劃好假，但直到前個月的前幾天才會確定是不是真的有休到假，一般人沒辦法等到最後一刻才買機票，或是還要承擔因為我開票最後沒搭上同一班飛機，變成一前一後抵達的風險（太掃興了啦～）
所以如果真的要和朋友出國，不少同事會選擇買廉航不要冒險，不然就要和航空業的好友一起喬假一起出國，但越多人開同一班的優待票，客滿上不去的風險就越高，往往我們都會選擇超級淡季，避免慘案發生；如果是和家人就真的會賭一把，因為爸媽也享有員工機票，真的可以省下很多錢，不過也很碰運氣，像我在復興時第一次開票帶爸媽去大阪就遇到颱風，晚了一天、好不容易有機位才出發。
也可能遇到一些其他的意外，像是朋友突然有事無法成行，但假早在兩個月前就劃好了也無法銷假，或是聽過更慘的是兩個月前就計畫和男友來個十天九夜的歐洲行，但出發前突然分手了，這麼長的假又有優待機會沒出國也是滿可惜的，所以一個人出國旅遊的故事就時常所聞，其實一人旅遊也是滿有一番風味，但拍照就變得比較麻煩，不是要喬角度自拍，不然就是要找路人，而且就像我第一點提的，上班因為國籍問題都常一個人旅遊，休假出國就真的會很想有個旅伴，只能多多祈禱旅行前都萬事OK、不要有太多意想不到的事發生。
9. 這世界真的什麼人都有
我想這應該是很多從事服務業的人都會有的心聲，只是在飛機上會遇到更多來自不同國家的人。我們公司最常遇到的當然是日本人，日本人守規矩、愛乾淨、偏冷靜，連遇到亂流都可以很鎮定，但也因為常常喜怒不形於色，需要更多的觀察才能察覺他們的需求，或是發現問題所在，有時候還要透過更多的主動關心，才能確保服務有達到他們的期望值。
我就曾經聽過有同事因為忘記送一杯可樂，幾天後收到客訴，當時我馬上有的想法是：「一定不是故意忘記，可能真得是太忙了…可以再次提醒或是多按服務鈴」因為如果是我，真的不想因為這種小事犧牲自己下班的時間被約談和寫檢討報告，但事後想想這應該是個案，或是也許客人早就因為一直沒喝到可樂，臉上已經略有不悅，如果細心觀察可能就可以避免掉這件客訴。不過還是希望正在看這篇文章的大家，請多多體諒空服員有時候真的非常忙，常常一個人要負責50多位客人，不會故意忘記你們的要求，如果遲遲等不到請再次提醒他們，謝謝。
另外，也有遇過超愛喝水的菲律賓人，每次飛馬尼拉班，一堆人都只喝水，公司已經有多配幾瓶大罐的礦泉水，但如果客滿或是回程，往往還是不夠！或是很愛要三包糖（甚至以上）的印度人，他們request特多，但又很容易滿足，一點點幫忙就會特別開心，也是令人感到欣慰；還有遇過放任小孩在機艙亂跑，結果自己睡死的爸媽，整趟下來還不只一次；和獨自一打二帶小小孩飛長途的媽媽，甚至還有遇過爸爸，帶小小孩搭飛機真的不是很容易的事情，真心感到佩服，只能說客人百百種，也是考驗自己的應變能力囉。
10. 常常在尋找成就感
這一點比較看個人，因為我做過公關和行銷的工作，面對每個客戶或是每場記者會都考驗著不同的能力，隨時充滿著挑戰；空服員的工作內容比較一成不變，連地勤的工作內容都相對複雜，有分登機門作業、櫃檯Check in每天要確認很多來自不同國家的護照和簽證、行李組要處理遺失物等；我想空服員的成就感比較來自於客人的回饋，真心享受客人受到五星級的服務後得到的快樂和滿足，這一點我也還在學習中。
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（圖片來源：Pixabay）